福州人速查！一车两号，你的爱玛电动车可能换不了牌

N海都记者 江荷/文 包华/图

福州方女士拨打海都热线95060反映，她2015年在爱玛电动车店购买了一辆电动车，日前去换牌的时候，交警发现车身上有两个车架号，无法换牌。记者昨日跟随方女士来到当时买车的爱玛电动车五里亭1店及爱玛服务中心，店内人员称店主已换了多人，要维权就去找原店主。而爱玛售后刘姓负责人称可以旧换新。

方女士这辆爱玛电动车，刻有两个不同的车架号

贴纸下藏着车架号

方女士告诉记者，2015年8月30日，她花费2180元在爱玛电动车五里亭1店购买了一辆电动车，并向记者出示了当时购车的发票以及行驶证。记者查看电动车，只见车身上竖着印刻有一串黑色的车架号，其下方粘着一枚爱玛商标贴纸。方女士将贴纸揭下，一串横着印刻的车架号露了出来。

5月4日，方女士来到爱玛电动车五里亭1店，见店门未开，她便来到百米外的爱玛服务中心。售后人员说负责人正在度假，需要节后处理，并称会将方女士的情况登记上报。

然而5天过去了，方女士没接到任何通知，致电售后服务中心，工作人员表示负责人还未回来，让方女士15日再联系。然而方女士16日再次拨打售后电话时，对方还是让方女士等候电话通知。

眼看换牌截止日期临近，方女士十分着急，来到爱玛电动车五里亭1店和工作人员交涉，但工作人员称这家店已经换了好几任老板，让方女士找当时的经营者或者售后人员维权。

爱玛公司给出方案

昨日中午，记者跟随方女士来到爱玛电动车五里亭1店，工作人员表示，方女士的电动车是5年前购买的，门店的经营者早已变更，维权要找原店主或者公司。记者又跟随方女士来到了爱玛服务中心，售后人员称他们只能登记情况并上报，不负责解决问题，让方女士回家等电话通知。

随后，记者联系了爱玛售后负责人刘先生，对方表示不了解电动车为何会存在两个车架号，针对客户换不了牌的情况，公司制订了一套方案，会回收方女士的旧车进行报废处理，方女士补齐一定差价就可换购一辆只有一个车架号的新车。“这种针对出现换牌问题的‘以旧换新’方案有更大的优惠。”刘先生说，如果方女士同意，公司会尽快处理，由专业人员对旧车进行价格评估，换购会在6月9日之前完成。

目前，方女士尚在考虑是否接受爱玛售后的换购方案，海都报将持续关注。

编辑：毋惊