ETC新政策，如何办理手续退款！

2025年9月12日下午，市委市政府发布通知，自2025年1月1日零时起停止征收我市“九桥一隧一路”ETC车辆通行费，截止2025年12月31日24时，武汉路桥ETC账户有余额的车辆，余额将一次性全额退还车主。

2025年底已近，关于在哪里可以办理ETC账户余额退款手续、如何办理退款等市民关心的问题，官方出示了明确回答。

退款对象

官方规定，在2025年1月1日至5月31日期间，车主可以申请办理退款手续。其中，选择按次缴纳通行费的车辆，直接按照余额办理退款手续；购买年票的车辆，如果计费总额未达到年票标准额度的，按照余额办理退款手续；如果通行费计费总额达到年票标准额的，不能办理退款手续。

规定退款期满后，市路桥中心将根据实际情况另行公告退款方式和地点。车主应尽量选择在规定退款期内办理退款手续。

申请渠道

据介绍，退款流程共有网上办理和ETC服务点办理2种方式。

一、车主选择登录“武汉路桥ETC”支付宝生活号（仅支持个人用户办理）、ETC网站，按照网上提示，填写车辆及身份信息，系统审核验证后完成退款手续。余额将在3个工作日内退还至车主的支付宝或银行账户内。

二、车主持相关资料前往指定的ETC服务网点，经受理审核后完成退款手续。余额将在7个工作日内退还至车主的银行账户内。

个人车主需要提供：《机动车登记证书》或《机动车行驶证》原件及复印件；车主身份证明原件及复印件；与车主名称一致的银行卡或存折账号。

单位车主需要提供：《机动车登记证书》或《机动车行驶证》原件及复印件；单位《营业执照》（副本）或《组织机构代码证》（《事业单位法人证书》、《统一社会信用代码证书》）复印件（加盖公章）；与车主单位名称一致的单位账号、开户支行名称及12位行号（加盖公章）；经办人身份证明原件及复印件。

其他疑问

官方通知，ETC网站(www.whetc.org.cn)和“武汉路桥ETC”支付宝生活号都可以查询ETC账户余额。但是，在办理退款手续后，车主可能会发现，实际退款金额可能与查询时的余额不一致，这是因为实际退款金额包括当期结存的利息。

据介绍，退款时，将对ETC账户余额按照同期预存款银行活期存款利率计算，在停止征收至退款申请成功的期间计息。

如果车主对ETC账户余额有异议，也可以向武汉ETC客户服务热线96512提出复查申请，市路桥中心自收到申请之日起7个工作日内将复查结果通知车主。